ウェスティンホテル東京 | プライバシーポリシー

ウェスティンホテル東京（以下、「当ホテル」という）では、事業運営上必要な個人情報の取扱いに関して、お客様の安心および信頼を充足するために、以下の方針を制定します。
また、本方針にもとづき、個人情報保護のための諸規定を定め、個人情報に対する適切な管理に努めます。

記

1. 個人情報の取得について

当ホテルでは、お客様の個人情報の取得は、適法かつ公正な手段によって行います。

2. 取得する個人情報の種類

当ホテルでは、「3.個人情報の利用目的」に掲げる目的のために必要な個人情報として、お客様に関する以下に挙げる項目を取得させていただきます。

宿泊施設・料飲施設のご予約のお客様	氏名、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、勤務先または所属団体名、および住所、等
宿泊施設・料飲施設ご利用のお客様	性別、氏名、生年月日、住所、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、クレジットカード情報(種類・番号・有効期限)、旅券番号、国籍、勤務先または所属団体名、予約ホテルへの到着・出発時間および便名、喫煙の有無、未成年同伴者の年齢、スターウッドプリファードゲスト会員番号、プレスティージ・プラス会員番号、ボトルメンバー会員番号、特別会員制クラブの会員番号、お客様のご嗜好、その他お客様のご要望の応じるために必要な情報、等

宿泊施設・料飲施設のご予約のお客様

氏名、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、勤務先または所属団体名、および住所、等

宿泊施設・料飲施設ご利用のお客様

性別、氏名、生年月日、住所、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、クレジットカード情報(種類・番号・有効期限)、旅券番号、国籍、勤務先または所属団体名、予約ホテルへの到着・出発時間および便名、喫煙の有無、未成年同伴者の年齢、スターウッドプリファードゲスト会員番号、プレスティージ・プラス会員番号、ボトルメンバー会員番号、特別会員制クラブの会員番号、お客様のご嗜好、その他お客様のご要望の応じるために必要な情報、等

宿泊予約時、新規にスターウッドプリファードゲストへのご入会をお申込みのお客様からは別途、「5. スターウッドプリファードゲスト会員情報の共同利用について」に挙げる項目も取得させていただきます。

3. 個人情報の利用目的

当ホテルは、下記の目的の達成に必要な範囲内においてのみ、取得したお客様の個人情報を利用します。

スターウッドホテル&リゾートワールドワイドInc.（以下、「スターウッド」）傘下ホテルに対する宿泊予約およびそれに付随する業務を行うため
スターウッド傘下ホテルからの依頼にもとづき、お客様と連絡をとるため
ウェスティンホテル東京の宿泊・料飲施設のご予約およびそれに付随する業務を行うため
ウェスティンホテル東京のマーケティング活動（顧客動向分析、またはサービスの新規開発・改善の調査分析）を行うため
ウェスティンホテル東京から当ホテルの宿泊・料飲に関わる営業情報・商品情報等、各種ご案内を郵送、電子メール、ファクシミリ、または電話にてご提供するため
ウェスティンホテル東京の会員組織の情報を管理および保持し、宿泊、宴会、レストラン、バー、ラウンジに於ける予約業務および会員組織規約にもとづく会員登録管理を確実に遂行するため
お客様からのお問合せやご要望に対応するため
お客様への対応改善を目的とした当ホテル社員研修実施のため

4. 個人情報の管理

当ホテルは、お客様の個人情報を、利用目的に必要な範囲内において、正確かつ最新の状態を保つように努めます。

5. スターウッドプリファードゲスト会員情報の共同利用について

当ホテルは、個人情報保護法23条4項3号にもとづき、下記記載のホテルおよび提携先とともに、以下の利用目的のために、スターウッドプリファードゲスト、スターウッドプリファードプランナー、スターウッドプリファードビジネスにご入会いただいたお客様（以下、「当ロイヤリティプログラム会員」といいます）の個人情報を共同して利用しております。
（スターウッドプリファードプランナー、スターウッドプリファードビジネスはスターウッドプリファードゲストに属するプログラムです。）

当ロイヤリティプログラム会員の個人情報についての利用目的は次の通りとなります。

当ロイヤリティプログラム会員の情報を管理および保持し、会員規約にもとづいた会員の管理を確実に遂行するため
ポイントの積算や特典の利用にお応えし、これらに付随するお客様の状況を管理するため
スターウッドホテル&リゾートワールドワイドInc.（以下、「スターウッド」）、当ホテルを含むスターウッド傘下ホテルまたは当ロイヤリティプログラム提携先が提供する商品・サービスに関連したマーケティング活動を行うため
スターウッド、当ホテルを含むスターウッド傘下ホテルに対するニーズへの対応改善とウェブサイト、ホテル滞在、各種情報提供、広告キャンペーンやプロモーション活動などの効果向上を目的とする市場調査を行うため
スターウッド、当ホテルを含むスターウッド傘下ホテルまたは当ロイヤリティプログラム提携先からの依頼にもとづき、お客様と連絡を取るため

上記の利用目的の達成のため当ロイヤリティプログラム会員の個人情報を次の範囲で共同利用いたします。

スターウッドおよびその傘下ホテル（ホテル一覧についてはWebサイトにてご覧いただけます。）
当ロイヤリティプログラム提携先（提携先一覧についてはwebサイトにてご覧いただけます。）

共同利用する個人情報の項目は以下の通りとなります。

性別、氏名、住所、電話番号、生年月日、勤務先情報（会社名、住所、電話番号、役職、勤務先の証券コード）、電子メールアドレス、会員レベルの種類、お好みのべッドタイプ、枕タイプ、新聞名、および喫煙希望について

当該会員情報の日本における管理責任は、日本スターウッド・ホテル株式会社が負います。
当ロイヤリティプログラム会員は、当ホテルの定める手続に従い、共同利用される個人情報の開示を求め、その内容が事実と相違している場合には、訂正を申し出ることができます。また、個人情報の保護に関する法律に違反してお客様の個人情報が取扱われている場合、当ホテルの定める手続に従い、当該情報の利用停止あるいは第三者への提供の停止を求めることができます。上記各手続きの詳細については、下記お問合せ先までご連絡ください。

6. 個人情報の提供について

当ホテルでは、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供、または開示することはありません。

お客様ご本人から事前の同意を得た場合
法令にもとづく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障をおよぼすおそれがある場合
個人情報保護法に従って、お客様の個人情報の共同利用を行う場合
秘密保持契約を締結している委託先に、上記の利用目的達成に必要な範囲でお客様の個人情報を提供することが必要な場合
その他、個人情報保護法にもとづきお客様の同意を得ないでお客様の個人情報を提供することが認められている場合

7. 個人情報のセキュリティ対策

当ホテルは、お客様の個人情報への不正アクセス、滅失、き損、改ざんおよび漏えいの防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
また、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう、個人情報保護に関する社内規定を定め適切な社内体制を整えるとともに、個人情報を取扱う業務を他に委託する場合には、適切な安全管理措置が講じられる事業者を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

8. 関係法令等の遵守

当ホテルの役職員等は、本方針の実施に責任を負うとともに、個人情報保護法その他の関連法令、ガイドラインおよび社内規程類を尊重し、遵守します。

9. 保有個人データの開示・訂正等の手続き

当ホテルでは、保有するお客様の個人情報に関し、お客様ご本人からの開示・訂正等の請求を受け付けております。当ホテルは、お客様が当ホテル所定の手続にもとづき開示・訂正等の請求を行った場合には、ご本人であることを確認させていただいた上で対応いたします。
なお、保有個人データの開示等の手続きにつき、1件あたり手数料（300円）がかかる場合がございます。詳細については、下記問合せ窓口までご連絡ください。

「個人情報の開示・訂正等の場合」は、こちらの申請書をご利用ください。（受付は郵送のみになります。）