ウェスティンホテル東京

4.2 (322件のレビュー)

153-8580, 日本, 東京都, 目黒区, 三田1-4-1   •  天気:    •   現地時刻:     •  電話: (81) (3) 5423 7000   

4.2

よくあるご質問

宿泊に関するご質問

1部屋に3名で宿泊することはできますか?
ツインルームは、エキストラベッドを使用して1室3名様までご宿泊いただけます。エキストラベッド料金は、客室料金ページよりご案内しておりますが、ご利用プランによって料金の異なる場合がございます。
但し、お部屋タイプによってはエキストラベッドが設置できないタイプもあり、台数に限りもございます。詳細は、宿泊予約課へご確認ください。
宿泊予約課:03-5423-7770(月~金09:00~19:00/土日祝09:00~17:00)

インターネットのプランは電話でも予約することができますか?
あいにくインターネットを通してのご予約のみ承っておりますので、ご了承ください。

旧予約システム「i-FRONT」(2015年6月30日まで)で登録・予約した内容を確認したいのですが、どのようにしたらいいですか?
ご予約内容の確認ページ、及び お客様登録情報の確認・変更ページ よりご確認いただけます。

客室の眺めや階数を指定することはできますか?
階数、お部屋番号の指定をお受けすることはいたしかねますが、お客様のご希望を伺い、できる限りお応えできるよう調整させていただきます。

チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックインは午後2時から、チェックアウトは正午までとなっております。
スイートルームのチェックインは午後3時からです。
※ 宿泊プランによっては上記と異なる場合がございますので、予めご了承ください。

チェックイン時間よりも早くチェックインすることはできますか?
原則として、14時よりも早い時間のチェックインをご希望の場合は、前日からお部屋をご予約していただく必要がございます。

チェックアウトの延長はできますか?
チェックアウト12時以降も引き続きお部屋をご利用の場合、別途以下の追加料金を頂戴しております。
午後3時まで 宿泊料金の25%
午後6時まで 宿泊料金の50%
午後6時以降 宿泊料金の100%
※空室状況によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?また、キャンセル料はいくらかかりますか?
キャンセルのご連絡は、ご宿泊の前日の18時までにお願いいたします。それ以降は、当ホテルの宿泊約款にもとづき、1泊分の違約金を申し受けます。
※インターネットからご予約いただいた場合、予約サイトからキャンセル手続きをされますと「キャンセル通知メール」をお送りいたしますので、こちらをご利用ください。尚、当日のキャンセルにつきましては、お電話にて宿泊予約課へご連絡ください。
※宿泊プランによっては、ご予約確定時よりキャンセル料が発生する場合もございます。
宿泊予約課:03-5423-7770(月~金09:00~19:00/土日祝09:00~17:00)

宿泊者の駐車料金はいくらですか?
駐車場ページよりご案内しております。尚、ご利用の際は、チェックイン時に駐車券を必ずフロント係員へご提示ください。

客室で利用できるインターネット環境は?
全客室でご利用いただけます。詳細はサービスエキスプレスページよりご案内しております。

誕生日や結婚記念日のお祝いを予め客室に用意してもらえますか?
事前にご連絡いただいた上で、ご用意させていただきます。但し、お支払方法、およびケーキ等のご予約日に一部制限がございますので、詳細はご到着の2日前までにサービスエキスプレス課へご確認ください。尚、オンラインでもケーキや花束などのご予約を承っておりますので、どうぞご利用ください。
サービスエキスプレス課:03-5423-7000(24時間)

ベビーベッドの用意はありますか?
ベビーベッドは、12ヶ月までのお子様用に無料でご用意しております。台数に制限があるため、ご希望の場合は、ご宿泊のご予約完了後、お早めに宿泊予約課へお申し付けください。
宿泊予約課:03-5423-7770(月~金09:00~19:00/土日祝09:00~17:00)

子供がまだ小さいのですが宿泊料金はどうなりますか?
小学生のお子様までで、ベッドを必要とせず添い寝でご利用いただく場合は、宿泊料金は無料となります。詳細は、宿泊予約課へご確認ください。
宿泊予約課:03-5423-7770(月~金09:00~19:00/土日祝09:00~17:00)

CDプレーヤー、DVDプレーヤー、ブルーレイプレーヤーは借りられますか?
●DVDプレーヤー:
お部屋に備え付けの機器をご自由にご利用いただけます。CDプレーヤーとしてもご利用になれます。(再生専用)
●ブルーレイプレーヤー:
無料でお貸し出しいたします(再生専用)。但し、台数に制限がございますので、ご希望の場合はご宿泊のご予約完了後に宿泊予約課へお申し付けください。
宿泊予約課:03-5423-7770(月~金09:00~19:00/土日祝09:00~17:00)

荷物を先に宅配便で送りたいのですが
「ご宿泊予約者氏名」・「チェックイン日」を明記の上、以下の住所宛にお送りください。
送付先 〒153-8580 東京都目黒区三田1-4-1 ウェスティンホテル東京 宛

客室でマッサージは受けられますか?
サービスエキスプレスページの「インルームスパ/マッサージ」よりご案内しております。

優待特典等があるメンバーシッププログラムはありますか?
以下のメンバーシッププログラムをご用意しております。
スターウッドプリファードゲスト
世界中のグループホテル(スターウッドホテル&リゾートワールドワイド)のご利用に応じてポイントが貯まるメンバーシッププログラムです。たまったポイントは無料宿泊やルームアップグレードなどの特典に交換していただけます。
スタープリビレッジ
提携の対象ホテルで優待特典が受けられるメンバーシッププログラムです。

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